「ドナルド・マクドナルド・ハウスを利用したいのに泊まれなかった」という声があります。理由は大きく2つです。
①満室で空きがない
②利用条件を満たしていない。
この記事では、泊まれない理由と対処法、申請の手順、実際の評判まで、利用を検討している家族向けに整理しました。
目次
なぜ「泊まれない」のか：2つの理由
理由①：満室で空きがない
ドナルド・マクドナルド・ハウスは全国12施設で、各ハウスの部屋数は10〜21室程度です。2023年度の平均稼働率は58%ですが、地域や時期によっては満室になるケースがあります。
特に注意が必要なのは、せたがやハウス（東京・世田谷）が2025年9月から2026年8月頃まで改修工事のため一時閉館している点です。
東京近郊での利用を検討している場合は、代替施設の案内を直接ハウスに確認する必要があります。
満室の場合の対処法は1つです。電話で他のハウスに問い合わせる。メールやFAXでの申し込みは受け付けていないため、必ず電話で空き状況を確認してください。
理由②：利用条件を満たしていない
利用には以下の条件があります。
利用できる人
- 入院または通院中の20歳未満の子どもと、その付き添い家族
- 各ハウスの近隣病院で治療を受けていること
利用できない人
- 20歳以上の患者とその家族
- ハウスと提携していない病院の患者
- 子どものいない成人患者
「子どもの年齢が20歳以上」「提携病院以外での治療」がよくある利用不可の理由です。
申請方法：3ステップ
ステップ1：近くのハウスを確認する
まず、治療を受ける病院の近くにハウスがあるかを確認します。現在、全国12ヵ所に設置されています。
| ハウス名 | 所在地 | 提携病院 |
|---|---|---|
| さっぽろハウス | 北海道札幌市 | 北海道立子ども総合医療・療育センター |
| せんだいハウス | 宮城県仙台市 | 宮城県立こども病院（16部屋） |
| とちぎハウス | 栃木県下野市 | 自治医科大学附属病院 |
| さいたまハウス | 埼玉県さいたま市 | 埼玉県立小児医療センター |
| せたがやハウス | 東京都世田谷区 | 国立成育医療研究センター ※2026年8月頃まで休館 |
| ふちゅうハウス | 東京都府中市 | 榊原記念病院 |
| 東大ハウス | 東京都文京区 | 東京大学医学部附属病院 |
| なごやハウス | 愛知県名古屋市 | 名古屋大学医学部附属病院（12部屋） |
| おおさか健都ハウス | 大阪府吹田市 | 国立循環器病研究センター |
| 神戸ハウス | 兵庫県神戸市 | 兵庫県立こども病院（16部屋） |
| ふくおかハウス | 福岡県福岡市 | 福岡市立こども病院（21部屋） |
| にいがたハウス | 新潟県新潟市 | 新潟大学医歯学総合病院（10部屋） |
なお、2026年秋には京都ハウスが新設予定です。京都府立医科大学附属病院と京都大学医学部附属病院の2つを支援対象とする、全国初のハウスになります。
ステップ2：直接電話で申し込む
申し込みは電話のみです。メールやFAXは受け付けていません。利用したいハウスに直接電話し、空き状況と利用条件を確認してください。
ステップ3：滞在時のルールを確認する
- 宿泊費：1人1泊1,000円（リネン代210円別途）、患者本人は無料
- タオル・シャンプー・パジャマ・ドライヤーは持参が必要
- 共有スペースと使用後のベッドルームの清掃は利用者が行う
- 禁酒、喫煙室以外は禁煙
ホテルとは異なり、「共同生活の場」という性格があります。清掃や備品の持参が必要な点は事前に把握しておくと安心です。
「やばい」と言われる理由と実態
「マクドナルドが儲けているのでは？」
ドナルド・マクドナルド・ハウスは、マクドナルドの飲食事業とは別の公益財団法人が運営しています。
店頭募金や寄付によって運営されており、マクドナルド本体が利益を得る仕組みではありません。2023年度の運営費4億1,357万円は、すべて募金と寄付で賄われています。
「10円募金が勝手に引かれている」
マクドナルドのレジで「10円募金しますか？」と聞かれる仕組みを「勝手に取られた」と感じた声があります。
ただしこれは任意の寄付であり、断ることができます。店員の説明が不十分なケースがあるようですが、強制ではありません。
「利用できなくてつらかった」
満室や条件不一致で断られた経験を「やばい」と表現しているケースがあります。これは運営の問題というより、施設数が需要に追いついていない構造的な問題です。2026年の京都ハウス新設など、拡充が進んでいます。
実際の評判
利用者からのポジティブな声が多く、「遠方から来た家族が病院のそばで過ごせる」「同じ境遇の家族と話せて気持ちが楽になった」「1泊1,000円で助かった」という声が見られます。
ネガティブな口コミは、飲食店としてのマクドナルドと施設を混同したものや、満室で利用できなかったケースが中心です。施設・運営自体への深刻な批判はほぼ見当たりません。
まとめ
- 泊まれない主な理由は「満室」か「利用条件（20歳未満・提携病院）を満たしていない」
- 申し込みは電話のみ。メール・FAX不可
- 宿泊費は1泊1,000円。タオル等の備品は持参が必要
- 公益財団法人が運営しており、財務情報は公開済み
- せたがやハウスは2026年8月頃まで一時休館中
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